עדכון פרטי תורם אחרי שתרם

תורם הקליד אימייל שגוי בקופה. קבלה חזרה. תרומה מ"י. כה" צריכה להיות "יונתן כהן" לפני שאתם שולחים מכתבי תודה. תיקון פרטי תורם בתרומה קיימת לוקח פחות מדקה — אבל קל לפספס כמה צעדי המשך (במיוחד סביב קבלות). הנה השגרה המלאה.

המאמר הזה מתמקד במי התורם — שם, אימייל, טלפון, הקדשה. לסכומים, תאריכים, סטטוסים וזיכוי קבוצה, ראו עריכה או תיקון של תרומה.

מה אפשר לשנות

בכל תרומה — מקוונת, טלפונית, ידנית או מיובאת — אפשר לערוך:

• שם פרטי ושם משפחה (או השם המלא)
• כתובת אימייל
• מספר טלפון
• טקסט ההקדשה — הודעת "לכבוד / לעילוי נשמת" שמוצגת עם התרומה

דרושה לכם הרשאת עריכת תרומות בקמפיין. פתחו את לשונית התרומות, אתרו את התרומה, בחרו עריכה מתפריט הפעולות, עדכנו את השדות ושמרו. קמפיינים פוליטיים יכולים לתקן באותה דרך גם את תשובות הציות של התורם (כתובת, פרטי מעסיק).

מה קורה — ומה לא — כשאתם שומרים

עריכות פרטי תורם הן שקטות בכוונה:

• הסכומים לא זזים. שינוי ממי התרומה לעולם לא משנה את שוויה — סך הקמפיין, סכומי הקבוצות ופס ההתקדמות לא מושפעים.
• הפיד הציבורי לא מוכרז מחדש. שם התצוגה מתעדכן במקומו; התרומה לא מופיעה שוב בראש הפיד כאילו הייתה חדשה.
• שום אימייל לא יוצא אוטומטית. תיקון כתובת אימייל לא שולח מחדש את הקבלה מעצמו — זה צעד נפרד ומכוון (הסעיף הבא). זה מגן עליכם מלהציף תורם בטעות בקבלה חדשה על כל עריכה קטנה.

הבאת הקבלה לכתובת המתוקנת

הסיבה הנפוצה ביותר לעריכת פרטי תורם היא קבלה שחזרה או שלא הגיעה. התיקון המלא הוא שני שלבים:

1. ערכו את התרומה ותקנו את כתובת האימייל. שמרו.
2. פתחו את תפריט הפעולות של אותה שורה ובחרו שליחת קבלה מחדש. קבלת PDF חדשה מופקת ונשלחת לכתובת המתוקנת — תראו אישור שהיא נכנסה לתור.

שליחה מחדש עובדת כל עוד התרומה בסטטוס מוצלח. היא לא זמינה כאשר:

• התרומה ממתינה, נכשלה או הוחזרה — קבלות קיימות רק לתרומות שהושלמו.
• אין אימייל ברשומה — הוסיפו אחד דרך עריכה קודם, ואז שלחו מחדש. תרומות אנונימיות עם אימייל ברשומה מקבלות קבלות וניתנות לשליחה מחדש כמו כל תרומה אחרת.

טיפ: תרומות ידניות ומיובאות מגיעות לעיתים קרובות בלי כתובת אימייל. בכל פעם שתורם מבקש קבלה על אחת כזו, זה אותם שני שלבים: הוסיפו את האימייל שלו דרך עריכה, ואז שליחת קבלה מחדש.

תרחישים נפוצים

"הקבלה שלי הלכה לאימייל העבודה הישן." ערכו את האימייל, שלחו את הקבלה מחדש. סיימתם.

"בבקשה הפכו את התרומה שלי לאנונימית." אנונימיות עוסקת בתצוגה ציבורית — אם תורם מבקש בדיעבד, ערכו את התרומה כך ששמו לא יופיע יותר בפומבי, ואשרו איתו איך הוא מוצג עכשיו בפיד. הפרטים האמיתיים שלו נשארים ברשומה הפרטית שלכם, והקבלה שלו לא מושפעת.

"יש שגיאת הקלדה בהקדשה." ערכו את טקסט ההקדשה; הפיד הציבורי מציג את ההודעה המתוקנת במקומה.

"אפשר לשנות על שם מי התרומה?" כן — שמות ניתנים לעריכה בכל תרומה. זכרו שהקבלה משקפת את פרטי התורם בעת הפקתה, אז אם תיעוד המס חשוב, תקנו קודם את השם ואז שלחו את הקבלה מחדש כדי שהניירת שלו תתאים.

מה זה לא יכול לעשות

עריכות פרטי תורם לעולם לא נוגעות בצד הכספי. הסכום, המטבע ואמצעי התשלום של תרומה מקוונת נשארים נעולים למה שחויב בפועל, והעברת זיכוי קבוצה או תאריך של תרומה פועלת לפי הכללים בעריכה או תיקון של תרומה. אם התשלום עצמו הוא הבעיה, התשובה היא החזר — ראו החזרים כספיים — מה קורה כשמחזירים תרומה.