הבנת סטטוסי תרומה

כל תרומה בלוח שלכם נושאת סטטוס. הסטטוס קובע אם התרומה נספרת בסך הקמפיין, אם היא מופיעה בעמוד הציבורי שלכם ואילו פעולות זמינות. הנה המפה המלאה.

כלל הזהב

רק תרומות מאושרות נספרות. סך הקמפיין, סכומי הקבוצות, פס ההתקדמות ופיד התרומות הציבורי כוללים תרומות מאושרות ותו לא. כל סטטוס אחר קיים כדי שתהיה לכם היסטוריה מלאה וכנה.

הסטטוסים

מאושר

התשלום הצליח (או, ברישום ידני, אישרתם שהכסף ביד). נספר בכל הסכומים, מוצג בפיד הציבורי וזכאי לקבלה. זהו הסטטוס היחיד שאפשר לשלוח עבורו קבלה, והיחיד שניתן להחזיר.

ממתין

התרומה עדיין לא סופית. זה קורה כאשר:

• אמצעי תשלום מקוון לוקח זמן להיסלק (חלק מהאמצעים מבוססי-הבנק לוקחים כמה ימי עסקים). הוא עובר למאושר אוטומטית כשהסולק מאשר — או לנכשל אם לא.
• רשמתם תרומה ידנית כממתינה — למשל, צ'ק שהובטח וטרם קיבלתם. ערכו אותה למאושר כשהכסף מגיע.

תרומות ממתינות לא נספרות בסכומים ולא מופיעות בפומבי.

נכשל

התשלום לא עבר — כרטיס שנדחה או רישום ידני שסימנתם כנכשל. נשמר לרישומים שלכם; לעולם לא נספר. (תהליך תשלום שהתורם פשוט נטש אינו כישלון — אלה חיים בתצוגת הנטושות הנפרדת.)

הוחזר

מלוא התרומה הוחזרה לתורם. בתרומות Stripe, פעולת ההחזר מהלוח עצמה מחזירה את הכסף; בתרומות מקוונות אחרות הרשומה מסומנת כהוחזרה כאן בעוד ההחזר בפועל מונפק בשער התשלומים שלכם (Pledgix מסנכרן אותו אוטומטית); בתרומות אופליין זה סימון רישומי. מוסרת מהסכומים ומהפיד הציבורי ברגע שהסטטוס משתנה. ראו החזרים כספיים — מה קורה כשמחזירים תרומה.

הוחזר חלקית

חלק מהחיוב הוחזר אצל סולק התשלומים. הסכומים שלכם מותאמים לחלק שהוחזר אוטומטית.

במחלוקת

הבנק של התורם פתח בירור על החיוב. התרומה מסומנת בזמן שהמחלוקת נפתרת. תרומות במחלוקת אי אפשר להחזיר מהלוח עד שהמחלוקת נסגרת.

חיוב-חזרה

הבנק של התורם ביטל את החיוב אחרי מחלוקת. מוסרת מהסכומים שלכם אוטומטית.

מבוטל

תרומת כרטיס צדקה (DAF) שבוטלה — המענק מבוטל אצל קרן הצדקה שהנפיקה אותו. מטופלת כמו החזר: מוסרת מהסכומים ומהפיד הציבורי.

ממתין לאימות

נראה בתרומות Donary שממתינות לאישור. השורה נרשמת אך אינה סופית עד לאימותה.

סטטוסי החזר, מחלוקת וחיוב-חזרה שמונעים על ידי סולק התשלומים מתעדכנים מעצמם — לא נדרשת מכם פעולה כדי שהרישומים שלכם יישארו מדויקים.

איפה כל סטטוס חי בלוח שלכם

לשונית התרומות מחולקת לתצוגות:

• מוצלחות — כל התרומות המאושרות. זה הגיוס האמיתי שלכם.
• ממתין / נכשל / החזרים — שורות ממתינות, שנכשלו, שהוחזרו, במחלוקת ומבוטלות במקום אחד, כך שהן לעולם לא מעמיסות על הרשימה הראשית אבל תמיד במרחק לחיצה.
• נטושות — תהליכי תשלום שתורם התחיל ונטש בלי שנוסה תשלום (תשלומים שנדחו נשארים בתצוגת הנכשל, לעולם לא כאן). רשימת מעקב מצוינת; שורות שנכשלו ונטושות אפילו מציגות רמז "נמצאה התאמה מוצלחת אפשרית" כשאותו תורם נתן בסוף.
• הכפלה — מופיעה בקמפיינים עם מאגרי הכפלה מופעלים, ומציגה פעילות הכפלת ספונסרים.

כל לשונית מציגה את הספירה שלה, ומסנן הסטטוס מצמצם את התצוגה עוד.

שינויי סטטוס שאתם יכולים לעשות בעצמכם

עם הרשאת עריכת תרומות אתם יכולים להעביר תרומה ידנית או מיובאת בין מאושר, ממתין והוחזר בעריכתה (ייבוא מגיליון יכול גם להכניס שורות כנכשלו). לתרומות מקוונות הסטטוס נעול — הוא משתנה דרך פעולת ההחזר או עדכונים אוטומטיים מהסולק במקום (ובתרומות Stripe, פעולת ההחזר היא מה שבאמת מחזיר את הכסף). הסכומים מחושבים מחדש מיידית עם כל שינוי.

טיפ: אם הסך שלכם נראה "לא נכון," בדקו את לשונית ממתין / נכשל / החזרים לפני כל דבר אחר. תשע מתוך עשר פעמים, התרומה "החסרה" יושבת שם כממתינה — תשלום שעדיין בסליקה, או רישום ידני שמחכה לאישור.