הבנת הסטטוסים של תרומות

לכל תרומה בלוח שלכם יש סטטוס. הסטטוס קובע אם התרומה נספרת בסך הקמפיין, אם היא מופיעה בעמוד הציבורי שלכם ואילו פעולות זמינות עליה. הנה המפה המלאה.

כלל הזהב

רק תרומות בסטטוס מאושר נספרות. סך הקמפיין, סכומי הקבוצות, פס ההתקדמות ופיד התרומות הציבורי כוללים תרומות מאושרות ותו לא. כל שאר הסטטוסים קיימים כדי שתהיה לכם היסטוריה מלאה וכנה.

הסטטוסים

מאושר

התשלום הצליח (או, ברשומה ידנית, אישרתם שהכסף בידיכם). נספר בכל הסכומים, מופיע בפיד הציבורי וזכאי לקבלה. זה הסטטוס היחיד שאפשר לשלוח עבורו קבלה, והיחיד שאפשר לבצע עליו החזר כספי.

ממתין

התרומה עדיין לא סופית. זה קורה כאשר:

• אמצעי תשלום מקוון זקוק לזמן סליקה (חלק מהשיטות מבוססות הבנק אורכות כמה ימי עסקים). הוא עובר למאושר אוטומטית כשהסולק מאשר — או לנכשל אם לא.
• רשמתם תרומה ידנית בסטטוס ממתין — למשל, צ'ק שהובטח וטרם התקבל. ערכו אותה למאושר כשהכסף מגיע.

תרומות ממתינות אינן נספרות בסכומים ואינן מופיעות בפומבי.

נכשל

התשלום לא עבר — כרטיס שנדחה, תשלום שננטש, או רשומה ידנית שסימנתם כנכשלה. נשמר לתיעוד שלכם; לעולם לא נספר.

הוחזר

מלוא התרומה הוחזרה לתורם (החזר כרטיס אמיתי בתרומות מקוונות, או סימון רישומי בתרומות אופליין). מוסרת מהסכומים שלכם ומהפיד הציבורי ברגע שהסטטוס משתנה. ראו החזרים כספיים — מה קורה כשמחזירים תרומה.

החזר חלקי

חלק מהחיוב הוחזר אצל חברת הסליקה. הסכומים שלכם מתעדכנים אוטומטית בגובה החלק שהוחזר.

במחלוקת

הבנק של התורם פתח בירור על החיוב. התרומה מסומנת בזמן שהמחלוקת מתבררת. תרומות במחלוקת אי אפשר להחזיר מהלוח עד שהמחלוקת נסגרת.

חיוב-חזרה

הבנק של התורם ביטל את החיוב לאחר מחלוקת (הכחשת עסקה). מוסרת מהסכומים שלכם אוטומטית.

סטטוסים של החזרים, מחלוקות והכחשות עסקה שמקורם בחברת הסליקה מתעדכנים מעצמם — לא נדרשת מכם שום פעולה כדי שהרישומים שלכם יישארו מדויקים.

איפה כל סטטוס חי בלוח שלכם

לשונית התרומות שלכם מחולקת לשתי תצוגות:

• מוצלחים — כל התרומות המאושרות. זה הגיוס האמיתי שלכם.
• נכשל / ממתין (Pending / Failed / Refunds) — כל השאר, במקום אחד, כך שסירובים והחזרים לעולם לא מעמיסים על הרשימה הראשית אך תמיד במרחק לחיצה.

כל לשונית מציגה את המונה שלה, וסינון הסטטוסים מצמצם עוד יותר כל תצוגה.

שינויי סטטוס שאתם יכולים לבצע בעצמכם

עם הרשאת עריכת תרומות אפשר להעביר תרומה בין מאושר, ממתין, נכשל והוחזר בעת עריכתה (בתרומות כרטיס מקוונות השתמשו בפעולת ההחזר במקום להגדיר ידנית "הוחזר" — היא זו שמחזירה את הכסף בפועל). הסכומים מחושבים מחדש מיידית עם כל שינוי.

טיפ: אם הסך הכולל שלכם נראה "לא מסתדר", בדקו קודם כל את לשונית נכשל / ממתין. תשע פעמים מתוך עשר, התרומה "החסרה" יושבת שם בסטטוס ממתין — תשלום שעדיין נסלק, או רשומה ידנית שמחכה לאישור.