איך תורמים מבטלים תרומה קבועה

תורמים צריכים לפעמים לעצור תרומה קבועה. Pledgix מטפל בזה בדרך שהוגנת לתורם ונותנת לצוות שלכם הזדמנות לשמר אותו.

לכל תוכנית קבועה שנוצרת היום יש מספר חודשים מוגדר — התחייבות מוגדרת — ולכן סיום מוקדם עובר דרך בקשת ביטול שהצוות שלכם בוחן. (תוכניות ישנות פתוחות מסוג "עד שתבטלו", מלפני האורכים המוגדרים, הן החריג היחיד — ראו את ההערה בסוף.)

איך תורמים מבקשים ביטול

תורם בתוכנית באורך קבוע (למשל, ‎$100 × 12 חודשים) התחייב התחייבות מוגדרת, ולכן הוא לא יכול לסיים אותה בלחיצה אחת. במקום זאת הוא מגיש בקשת ביטול מפורטל התורמים שלו, עם סיבה והערה אופציונליות.

הנה מה שקורה בצד שלכם:

1. משימה בעדיפות גבוהה מופיעה בלוח המשימות של הקמפיין: "שמרו על תורם קבוע: [שם] ‏($100.00 USD/חודש)", מוקצית למנהלי הקמפיין. אם לקמפיין אין מנהלים, הבקשה מנותבת לצוות Pledgix כדי שלעולם לא תלך לאיבוד.
2. המנהלים שלכם מקבלים גם התראה: "תורם קבוע ביקש לבטל — פנו אליו כדי לשמר אותו."
3. התוכנית ממשיכה לחייב לפי לוח הזמנים בזמן שהבקשה פתוחה — בקשה אינה ביטול.
4. מנהל אז או:

• משמר את התורם — פונה, פותר את החשש (אולי סכום קטן יותר או השהיה) ומשלים את המשימה; או
• מבטל את התוכנית מפאנל התשלומים החוזרים. ביטול משלים אוטומטית את משימת הבקשה הפתוחה.

כשתוכנית תשלומים מבוטלת מוקדם, סכומי הקמפיין שלכם מותאמים אוטומטית כך שההתחייבות תשקף רק את מה שנגבה בפועל.

טיפ: מהירות חשובה. המשימה מקשרת ישירות לתוכנית של התורם — פנייה תוך יום-יומיים, לפני החיוב הבא, היא ההבדל בין תורם ששומר לבין סיכון להכחשת עסקה.

בעיות כרטיס אינן ביטולים

אם הכרטיס של תורם נדחה, הוא לא צריך לבטל — הוא (או אתם) יכולים פשוט לעדכן את הכרטיס. תורמים יכולים לעשות זאת מפורטל התורמים שלהם; אתם יכולים להתחיל עדכון כרטיס עבורם מהתוכנית בפאנל התשלומים החוזרים. ברגע שהכרטיס החדש נשמר, כל ניסיון חוזר ממתין רץ במהרה.

חריג אחד: חלק מהתוכניות מחויבות על ידי שער התשלומים עצמו בלוח הזמנים שלו. עבורן, שינויי כרטיס ויום חיוב לא ניתנים לביצוע מ-Pledgix — הלוח יגיד לכם שהתוכנית מנוהלת-שער, והעדכונים נעשים בצד השער.

מה התורם רואה אחר כך

תוכניות מבוטלות נשארות גלויות בפורטל של התורם כהיסטוריה, עם כל התשלומים הקודמים והקבלות להורדה שלמים. רק חיובים עתידיים מושפעים.

הערה: תוכניות פתוחות מדור קודם

תוכניות שנוצרו לפני שהיו אורכים מוגדרים (תרומות חודשיות "עד שתבטלו") עדיין תומכות בביטול עצמי ישיר: התורם נכנס לפורטל התורמים שלו, פותח את התוכנית ומבטל אותה — החיובים נעצרים מיד. כל מה שכבר נגבה נשאר נספר בקמפיין שלכם, ותראו את התוכנית כמבוטלת בפאנל התשלומים החוזרים יחד עם כל סיבה שהתורם נתן.