איך רואים תרומות שנכשלו?

ניסיונות תרומה שנכשלו אינם מוסתרים — הם נמצאים בטבלת התרומות שלכם תחת סטטוס משלהם. סננו לפי נכשל כדי לראות כל כרטיס שנדחה או תשלום שלא הושלם.

שלבים

1. פתחו את הקמפיין ועברו אל התרומות.
2. פתחו את מסנן הסטטוס (ברירת המחדל היא כל הסטטוסים).
3. בחרו נכשל. הטבלה מציגה כעת רק ניסיונות שלא הצליחו, כל אחד עם תג נכשל אדום.
4. לחצו על כל שורה כדי לראות את פרטי הקשר של התורם — שימושי לשיחת המשך מנומסת ("הכרטיס שלך לא עבר, רוצה לנסות שוב?").

סטטוסים נוספים ששווה לבדוק

אותו מסנן מציע גם ממתין (התחיל אך לא אושר — התחייבויות ותרומות שטרם נגבו), הוחזר, הוחזר חלקית, במחלוקת וחיוב-חזרה. תרומות שנכשלו וממתינות לעולם לא נספרות בסך הקמפיין שלכם.

שחזור תרומה שנכשלה

תרומה שנכשלה אינה ניתנת ל"ניסיון חוזר" מלוח הבקרה על ידכם — או שהתורם תורם שוב דרך העמוד שלכם, או, אם הוא איתכם בטלפון, השתמשו בחיוב כרטיס (Charge Card) כדי לעבד תשלום חדש (השורה שנכשלה פשוט נשארת כהיסטוריה).

טיפ: אחרי אירוע גדול, סננו נכשל + ממתין ועברו על הרשימה בתוך 48 שעות — שיעורי השחזור צונחים מהר ברגע שההתלהבות דועכת. לסיבות שכרטיסים נדחים, ראו פתרון בעיות בתרומה שנדחתה, ולמשמעות כל סטטוס — הבנת סטטוסים של תרומות.