איך שולחים קבלה מחדש?

אפשר לשלוח מחדש קבלה של כל תרומה שהושלמה בשתי לחיצות מטבלת התרומות. Pledgix מפיק מחדש את קבלת ה-PDF ושולח אותה באימייל לכתובת שעל התרומה.

שלבים

1. פתחו את הקמפיין ועברו לאזור התרומות.
2. אתרו את התרומה ולחצו על תפריט ה-⋮ בסוף השורה שלה.
3. בחרו שליחת קבלה מחדש. (אפשר גם לפתוח את תצוגת הפרטים של התרומה וללחוץ שם על כפתור קבלה.)
4. תראו אישור בסגנון "הקבלה נכנסה לתור עבור donor@email.com" — ה-PDF מגיע לתיבת התורם תוך זמן קצר.

מתי האפשרות לא זמינה

• אין אימייל ברשומה — הכפתור מנוטרל אם לתרומה אין אימייל של תורם. הוסיפו קודם אימייל לתרומה (ערכו את התרומה), ואז שלחו מחדש. תרומות אנונימיות עם אימייל ברשומה נשלחות מחדש כמו כל תרומה אחרת.
• סטטוס — רק תרומות מאושרות/שהושלמו זכאיות; לתרומות ממתינות, שנכשלו או שהוחזרו אי אפשר לשלוח קבלות מחדש.
• הרשאות — דרושה לכם גישת עריכת תרומות בקמפיין (לבעלים ולמנהלים יש; לחברי קבוצה אין).

טיפ: אם תורם אומר שהקבלה מעולם לא הגיעה, בדקו את האימייל שלו על התרומה לאיתור שגיאות הקלדה לפני השליחה מחדש — כתובת מתוקנת ועוד שליחה מחדש פותרות את רוב המקרים. לאופן שבו קבלות מופקות ומותאמות, ראו קבלות על תרומות — איך הן עובדות ואיך מתאימים אותן.