תרומות בטלפון — קו הטלפון האוטומטי של הקמפיין
עדכון אחרון
חלק מהתורמים הטובים ביותר שלכם מעדיפים לחייג מאשר להקליק. קמפיינים של Pledgix יכולים לקבל תרומות דרך קו טלפון אוטומטי: מתקשרים שומעים את התקדמות הקמפיין ויכולים לתרום בכרטיס, מזינים הכול במקשים — בלי צורך באינטרנט.
שתי דרכים שבהן תורמים מגיעים לקמפיין
- המספר המשותף של Pledgix עם קוד ה-PIN של הקמפיין. מתקשרים בוחרים קודם שפה (אנגלית, יידיש או עברית — הקשה 1, 2 או 3), ואז שומעים תפריט קצר ("לגישה לקמפיין, הקישו 1…") ומזינים את קוד הטלפון (PIN) של הקמפיין — קוד בן 6 ספרות שמוקצה לקמפיין שלכם. ה-PIN קבוע לכל חיי הקמפיין, כך שבטוח להדפיס אותו על דיוורים ופוסטרים.
- מספר טלפון ייעודי לקמפיין שלכם. מתקשרים נוחתים ישירות בתפריט הקמפיין — בלי צורך ב-PIN. שאלו את מנהל ה-Pledgix שלכם על הקמה של אחד.
הערה: בקמפיינים חינמיים של Pledgix Go, הקו המשותף וה-PIN אינם זמינים — קמפייני Go מפעילים תרומות טלפוניות באמצעות רכישת מספר ייעודי. תוכניות בתשלום יכולות להשתמש בכל אחת מהאפשרויות.
תמצאו את ה-PIN של הקמפיין ואת הגדרות הטלפון בהגדרות הטלפוניה של הקמפיין, שם תוכלו גם:
- להעלות הקלטת שמע קבלת פנים שמתנגנת כשמתקשר מגיע לקמפיין — הקול שלכם, המסר שלכם.
- להגדיר מספר טלפון משרד כדי שמתקשרים יוכלו להקיש כדי לדבר עם אדם אמיתי בצוות שלכם.
מה המתקשר שומע
לאחר החיבור לקמפיין (אחרי שמע קבלת הפנים, אם העליתם):
- "הקישו 1 לשמיעת נתוני הקמפיין." — עדכון קולי על כמה גייסתם ביחס ליעד. מתקשרים יכולים גם להזין קוד קבוצה כדי לשמוע התקדמות של קבוצה ספציפית.
- "הקישו 2 לתרומה." — תהליך התרומה (למטה).
- "הקישו 3 לשיחה עם משרד הקמפיין." — מופיע רק אם הגדרתם טלפון משרד; מעביר את השיחה לצוות שלכם.
תהליך התרומה הטלפונית
- המתקשר בוחר לאן הולכת התרומה: לקמפיין הכללי (הקשה 1), לקבוצה ספציפית (הקשה 2), לחלוקה שווה בין כל הקבוצות (הקשה 3), או לפיצול בין קבוצות שהוא בוחר לפי קוד קבוצה (הקשה 4).
- הוא מזין את הסכום בדולרים שלמים במקשים, ואחריו מקש הסולמית. תרומת הטלפון המינימלית היא 5 (במטבע הקמפיין שלכם).
- הקו מאשר — "אתם תורמים 100 דולר. אנא הזינו את פרטי הכרטיס." — והמתקשר מקליד את מספר הכרטיס, התוקף וקוד האבטחה דרך מערכת תשלומים טלפונית מאובטחת ומוסמכת. ספרות הכרטיס נקלטות ישירות במערכת התשלומים ולעולם לא נחשפות ל-Pledgix או מוקלטות.
- באישור, המתקשר שומע תודה ואחריה תפריט קצר: הקשה 1 לשמיעת העדכון האחרון של הקמפיין, הקשה 2 לקבלת קבלה בהודעת טקסט, או הקשה 0 (או פשוט ניתוק) לסיום.
איך תרומות טלפוניות מופיעות בלוח שלכם
תרומות טלפוניות נוחתות בלשונית התרומות כמו כל תרומה אחרת:
- אמצעי תשלום כרטיס (Phone/IVR), כך שקל לסנן ולייצא אותן בנפרד.
- התרומה מוצגת כ"תרומה טלפונית" בפיד הציבורי — קו הטלפון לא אוסף שם או אימייל.
- הסכומים במטבע היעד של הקמפיין ונספרים בסך שלכם ובקבוצות שזוכו מיד עם האישור.
מכיוון שלא נאסף אימייל, תרומות טלפוניות לא מקבלות קבלה באימייל — אבל המתקשר יכול לקבל קבלה בהודעת טקסט בהקשה על 2 מיד אחרי התרומה. אם תורם טלפוני רוצה אחר כך קבלה באימייל, הוסיפו את האימייל שלו לתרומה והשתמשו בשליחת קבלה מחדש.
מידע על הקמפיין בהודעת טקסט
אותו PIN של הקמפיין עובד גם ב-SMS. תומכים ששולחים הודעה למספר Pledgix יכולים להזין את ה-PIN שלכם ולקבל את שם הקמפיין, הסכום שגויס, היעד וקישור תרומה ישיר לעמוד הקמפיין — וגם נתוני קבוצה אם הם שולחים קוד קבוצה. זו דרך נוחה לחלק את קישור התרומה באירועים חיים: "שלחו הודעה למספר, הזינו 123456."
טיפ: שימו את מספר הטלפון ואת ה-PIN בן 6 הספרות על חומרים מודפסים ושקפי אירועים. במיוחד לקהלים מבוגרים, "התקשרו למספר הזה, הזינו את הקוד הזה" ממיר לרוב טוב יותר מכתובת אתר.
האם המאמר היה מועיל?