מרכז השיווק שלכם — דיוורים מחוץ לקמפיין

מהו מרכז השיווק

מרכז השיווק (Marketing Hub) הוא סביבת עבודה למסרים ברמת החשבון — נפרדת מכל קמפיין. השתמשו בו כדי להגיע לרשימות אנשי הקשר שלכם לכל דבר שהארגון שלכם עושה: הזמנות לאירועים, הודעות לקהילה, פנייה לאורך כל השנה. הוא לעולם לא קורא את נתוני הקמפיין או התורמים שלכם; הנמענים מגיעים אך ורק מרשימות שאתם מדביקים או מעלים בעצמכם.

הוא מופעל לכל חשבון בנפרד על ידי צוות Pledgix. אם אתם רואים ‏"Marketing Hub is not enabled — this feature is switched on per account", פנו לתמיכה כדי לבקש גישה. לאחר ההפעלה הוא מופיע כמרכז השיווק (Marketing Hub) בניווט הפורטל שלכם.

שלושה ערוצים

בהתאם למה שמופעל בחשבון שלכם, תראו עד שלוש לשוניות:

• סטודיו אימייל (Email Studio) — דיוורים באימייל, שנשלחים מהפלטפורמה עם שם הארגון שלכם כשולח וכשהתשובות מגיעות לכתובת האימייל שלכם.
• מרכז SMS (SMS Center) — דיוורי טקסט ממספר השליחה של הפלטפורמה, המאושר על ידי המפעילים.
• שיחות קוליות אוטומטיות (Robocalls) — שידורים קוליים מוקלטים או טקסט-לדיבור ממספר הקול שהוקצה לחשבון שלכם.

כרטיס הכותרת של כל ערוץ מציג את התעריף ליחידה שלו (לאימייל, למקטע SMS, לשיחה שנענתה), בתוספת מה ששלחתם והוצאתם החודש.

נמענים

הדביקו נמענים ישירות (אחד בשורה — טלפון או אימייל, אפשר גם עם שם), או העלו קובץ Excel. עם קובץ שהועלה, העמודות שלו הופכות למשתני התאמה אישית שאפשר לשלב בהודעה. כל רשימה עוברת אימות, סינון כפילויות ובדיקה מול רשימות הסרה ו"אל תיצרו קשר" ברגע השליחה.

ניתן גם לשמור רשימה שהודבקה לשימוש חוזר: תנו לה שם והיא תופיע כתגית מעל תיבת הנמענים — לחצו כדי לטעון אותה לכל שליחה עתידית, או הסירו אותה כשהיא כבר לא רלוונטית. רשימות טלפונים משותפות בין סטודיו ה-SMS לסטודיו השיחות הקוליות; רשימות אימייל נשמרות בסטודיו האימייל. חשבון יכול להחזיק עד 50 רשימות שמורות.

אומדן עלות והסכמה — בכל שליחה

שום דבר לא יוצא על סמך ניחוש. כשאתם לוחצים על שליחה, Pledgix מריצה קודם את הצינור המלא — נרמול מספרים, הסרת כפילויות, דילוג על רשומות לא תקינות ועל נמענים שהסירו את עצמם — ומציגה סיכום Confirm this blast (אישור הדיוור): כמה אנשים באמת יקבלו את ההודעה, פירוט מה דולג ולמה, והעלות הכוללת לפי התעריף של החשבון שלכם. שיחות מציגות מקסימום — אתם מחויבים רק על שיחות שבאמת נענו. החיוב המינימלי לדיוור הוא $5.00.

עליכם לסמן את תיבת ההסכמה — ‏"I agree that [amount] will be billed to my account for this blast" — לפני שכפתור השליחה נפתח. בכל שליחה, בכל פעם.

קרדיט משולם מראש

הכותרת מציגה את יתרת הקרדיט המשולם מראש (Prepaid credit) שלכם עם כפתור הוספת קרדיט (Add credit; בחיוב הכרטיס השמור שלכם; $5 עד $10,000 בכל פעם). אם החשבון שלכם מוגדר לתשלום מראש, דיוור יוצא רק כשהיתרה מכסה את העלות המשוערת שלו — מסך האישור אומר לכם בדיוק כמה עוד תצטרכו. חשבונות אחרים מחויבים בחשבונית בדיעבד; בכל מקרה, ההיסטוריה רושמת את העלות שהסכמתם לה.

שעות שקט ומגבלות יומיות

• שידורים קוליים יוצאים רק בין 9:00 ל-20:00 שעון החוף המזרחי של ארה"ב. שיגור מיידי מחוץ לחלון הזה נחסם — תזמנו אותו במקום, והשיחות ממתינות אוטומטית לפתיחת החלון.
• מגבלות שליחה יומיות חלות לכל חשבון (כברירת מחדל 5,000 נמעני SMS,‏ 10,000 נמעני אימייל ו-2,000 נמעני שיחות ביום), ושידור קולי אחד רץ בכל רגע.

תזמון ומעקב

דיוורי SMS ושידורים קוליים ניתנים לתזמון למועד עתידי; דיוור מתוזמן ניתן לביטול מההיסטוריה עד לרגע שבו הוא מתחיל להישלח. ההיסטוריה של כל ערוץ מציגה כל דיוור עם הסטטוס שלו — Scheduled (מתוזמן), Sending (שולח), Sent (נשלח), Partial (חלקי), Failed (נכשל) או Cancelled (בוטל) — בתוספת פרטי מסירה לכל נמען, יחידות לחיוב ועלות.

טיפ: שלחו הודעות רק לאנשים שהסכימו לשמוע מהארגון שלכם. המרכז אוכף הסרות ושעות שקט אוטומטית, אבל ההסכמה היא באחריותכם — ראו הסכמה, שעות שקט וציות.

מאמרים קשורים

• הסכמה, שעות שקט וציות
• העלאת רשימות נמענים מ-Excel או CSV
• מילות מפתח בהודעות טקסט — STOP,‏ START ו-HELP