למה חלק מהכספים שלכם עשויים להיות מעוכבים

שני סוגים של "החזקה"

אם קמפיין Pledgix Go או Pledgix One שלכם גייס כסף שאתם עדיין לא יכולים למשוך, בדרך כלל פועל אחד משני אמצעי הגנה סטנדרטיים:

1. תקופת העיכוב של ההעברות — תקופת המתנה אחרי אישור הציות שלכם לפני שהעברות הכספים מתחילות.
2. הרזרבה — אחוז מהכספים שמוחזק זמנית ומשוחרר אחר כך.

שניהם קיימים מאותה סיבה: תרומות יכולות לעבור החזר כספי או מחלוקת מצד בעל הכרטיס במשך תקופה לאחר ביצוען. החזקה קצרה של חלק מגינה על הקמפיין שלכם (ועל התורמים שלכם) מלהסתיים במינוס אם זה קורה. זהו נוהג סטנדרטי בכל תעשיית התשלומים.

תקופת העיכוב של ההעברות

כשצוות Pledgix מאשר את מסמכי הציות שלכם, תקופת עיכוב מתחילה להיספר מתאריך האישור — 90 יום כברירת מחדל, אם כי הקמפיין שלכם עשוי להיות מוגדר אחרת. אימייל האישור שלכם מציין את התאריך המדויק שבו העיכוב מסתיים; אחרי התאריך הזה, העברות כספים לאמצעי קבלת התשלום שלכם יכולות להתחיל.

טיפ: נצלו את תקופת העיכוב באופן פרודוקטיבי — הוסיפו ואמתו את אמצעי קבלת התשלום שלכם, כך שברגע שהעיכוב מסתיים, שום דבר אחר לא עומד בינכם ובין העברת הכספים הראשונה. ראו הגדרת אמצעי קבלת התשלום שלכם.

הרזרבה

לקמפיין שלכם עשוי להיות גם אחוז רזרבה — נתח מהנטו הזמין להעברה שלכם (מה שנותר מהתרומות המקוונות שלכם אחרי עמלות הסליקה ועמלת הפלטפורמה של Pledgix על כל תרומה) שמוחזק זמנית ומשוחרר על ידי הצוות בהתאם לתנאי הרזרבה שלכם. אם תצורת הרזרבה שלכם נקבעת או משתנה אי פעם, תקבלו אימייל שמפרט אותה בפשטות, למשל: "10% מוחזקים ל-90 יום."

הרזרבה שקופה במלואה ברשומות ההעברות שלכם. טבלת היסטוריית ההעברות בלשונית תשלומים ועסקאות מציגה את הסכום נטו של כל העברה, ורשומת ההעברה עצמה נושאת את החישוב המלא:

• סכום ברוטו — הכספים שההעברה מכסה
• רזרבה מוחזקת — החלק שנשמר לפי תנאי הרזרבה שלכם
• עמלת פלטפורמה — כל עמלת Pledgix שמפורטת על רשומת ההעברה (עמלת הפלטפורמה שלכם בדרך כלל כבר מנוכה פר תרומה)
• סכום נטו — מה שנשלח אליכם בפועל

כספי רזרבה אינם עמלות — הם נשארים הכסף שלכם ומועברים כשהצוות משחרר אותם לפי תנאי הרזרבה שלכם.

מה יכול לעכב העברה

מעבר לתקופת העיכוב ולרזרבה, כמה מצבים יכולים להאט העברות כספים:

• סטטוס הציות עדיין לא "מאושר". מסמכים שעדיין בבדיקה, או סטטוס נדרשת פעולה, משהים את המסלול להעברות. בדקו את הצ'אט של הקמפיין (אייקון הצ'אט בכותרת הקמפיין) — הוא יגיד לכם בדיוק מה נדרש.
• מחלוקת תשלום פתוחה. אם הבנק של תורם פתח מחלוקת (הכחשת עסקה) על תרומה, כל ההעברות של הקמפיין מעוכבות עד שהמחלוקת נפתרת — כסף שנוי במחלוקת אסור שייצא מהדלת בזמן שהוא לא הוכרע.
• כספי מענק DAF שעדיין בדרך. מענקים של קרנות מיועצות-תורם הופכים זמינים להעברה רק ברגע שהמענק באמת מגיע לבנק. עד אז הם מוצגים כ-DAF בדרך בלוח היתרות שלכם, גלויים אך לא ניתנים למשיכה.
• אין אמצעי קבלת תשלום מאומת. אם פרטי הבנק שלכם עדיין לא אושרו, הצוות ייצור קשר לאמת אותם לפני שליחת כספים משמעותיים.
• העברה שהוחזרה. אם העברה חוזרת (למשל, חשבון סגור), היא מונפקת מחדש ברגע שפרטי ההעברה שלכם מתוקנים.
• מטבע שלא ניתן להמיר בבטחה. תרומה שאת העמלות שלה אי אפשר להמיר במדויק למטבע הקמפיין שלכם מחכה עד שאפשר לרשום אותה בדיוק — החישוב לעולם לא מנוחש.

בקמפיינים של Pledgix Pro ו-Political, שבהם הכספים נסלקים לחשבון השער שלכם עצמו, מנגנון עיכוב כספים נפרד יכול לחול בחלק מתצורות העיבוד — צוות Pledgix מנהל ומשחרר את העיכובים האלה ויידע אתכם אם אחד מהם נוגע לכם.

שאלות על המספרים הספציפיים שלכם?

תנאי הרזרבה ותאריכי העיכוב שלכם ספציפיים לקמפיין שלכם. אם אתם לא בטוחים מה חל על שלכם, או שאתם סבורים שכספים כבר היו אמורים להשתחרר:

1. שלחו הודעה לצוות הציות בצ'אט של הקמפיין (אייקון הצ'אט בכותרת הקמפיין), או
2. בחרו עזרה ותמיכה מתפריט החשבון שלכם.

ציינו את שם הקמפיין שלכם, ואם רלוונטי, את מספר ההעברה (כמו PO-0003) — אנחנו יכולים לאתר כל דולר.