מעקב אחר העברות הכספים שלכם
עדכון אחרון
היסטוריית ההעברות שלכם
כל העברת כספים מהקמפיין שלכם ב-Pledgix One נרשמת בלשונית תשלומים ועסקאות של הקמפיין. לכל העברה יש:
- מספר העברה כמו
PO-0001, PO-0002— ציינו אותו בכל פנייה לתמיכה בנוגע להעברה - אמצעי קבלת התשלום שאליו נשלחה (חשבון הבנק שלכם, צ'ק או eCheck)
- פירוט מלא של הסכומים
- סטטוס חי
בנוסף, אתם מקבלים אימייל בכל פעם שהעברה נרשמת ("A Payout Has Been Recorded") ובכל פעם שהסטטוס שלה משתנה ("Payout Status Updated") — כך שאין צורך לרענן את הדף כדי להישאר מעודכנים.
איך קוראים את הסכומים
כל העברה מציגה ארבעה נתונים, כך שהחישוב תמיד שקוף:
| שדה | משמעות | |---|---| | סכום ברוטו (Gross amount) | הכספים שגויסו ושההעברה הזו מכסה | | רזרבה מוחזקת (Reserve held) | כל חלק שמוחזק זמנית ברזרבה (ראו למה חלק מהכספים שלכם עשויים להיות מעוכבים) | | עמלת פלטפורמה (Platform fee) | העמלה של Pledgix על התרומות המכוסות | | סכום נטו (Net amount) | מה שבפועל מגיע לחשבונכם — ברוטו פחות רזרבה ועמלות |
העברות יכולות להתבצע ב-USD, GBP, EUR, ILS או CAD, בהתאם למטבע הקמפיין שלכם.
סטטוסים של העברות
| סטטוס | מה זה אומר | |---|---| | מתוזמנת (Scheduled) | ההעברה נוצרה וממתינה בתור לעיבוד. | | בעיבוד (Processing) | צוות Pledgix מבצע את ההעברה. | | נשלחה (Sent) | הכסף יצא מ-Pledgix — העברה בנקאית בדרך, או צ'ק בדואר. | | נמסרה (Delivered) | אושר שהתקבלה. סיימנו! | | הוחזרה (Returned) | ההעברה חזרה (למשל, חשבון בנק סגור). ניצור קשר כדי להסדיר את היעד ולבצע מחדש. | | נכשלה (Failed) | לא ניתן היה להשלים את ההעברה — בדקו את האימייל ואת שרשור הודעות הציות לצעדים הבאים. | | בוטלה (Cancelled) | ההעברה בוטלה לפני שנשלחה. |
מתי מתבצעות העברות
ההעברות מתחילות כששני תנאים מתקיימים:
- מסמכי הציות שלכם אושרו (ראו מסמכי ציות: מה להעלות ולמה), וכן
- תקופת העיכוב שלכם הסתיימה — אימייל האישור מציין את התאריך המדויק.
משם, צוות Pledgix מבצע העברות של היתרה הזמינה שלכם לאמצעי קבלת התשלום הפעיל. אין סכום מינימלי שצריך להגיע אליו.
טיפ: רוצים העברה או שיש לכם שאלות על מועדים? השתמשו בשרשור הודעות הציות בקמפיין שלכם או בעזרה ותמיכה בתפריט החשבון — ציון שם הקמפיין יביא לכם את המענה המהיר ביותר.
אם משהו נראה לא תקין
אם העברה מוצגת כנשלחה אך לא הגיעה לאחר פרק זמן סביר (כמה ימי עסקים להעברות בנקאיות, יותר לצ'קים בדואר), או אם אתם רואים סטטוס הוחזרה או נכשלה שלא ציפיתם לו — שלחו לנו הודעה עם מספר ההעברה. מכיוון שכל העברה מנוטרת בנפרד, נוכל לאתר בדיוק איפה היא נמצאת.
האם המאמר היה מועיל?