פעמון ההתראות: הודעות מ-Pledgix

סמל הפעמון בסרגל הניווט העליון שומר אתכם מעודכנים בהודעות שדורשות את תשומת לבכם — הודעות צ'אט מצוות Pledgix לגבי הקמפיינים שלכם.

מה הפעמון מציג

כשצוות Pledgix שולח הודעה לאחד הקמפיינים שלכם — עדכון תשלומי יתרות, בקשה למסמך, שינוי עמלה או רזרבה, עדכון תנאים — תג אדום מופיע על הפעמון עם מספר ההודעות שלא נקראו (הוא מציג +9 אחרי שעברתם תשע).

לחצו על הפעמון כדי לפתוח את חלונית הודעות מ-Pledgix:

• כל קמפיין עם הודעות שלא נקראו מופיע כשורה משלו, עם שם הקמפיין וכמה הודעות חדשות יש לו.
• בחרו שורת קמפיין ותנחתו בעמוד הסקירה הכללית של אותו קמפיין עם מגירת הצ'אט שלו פתוחה, שם אפשר לקרוא את ההודעות ולהשיב או להעלות את מה שהתבקש.

כששום דבר לא ממתין, החלונית מציגה "אתם מעודכנים לגמרי!" — אין חדשות זה חדשות טובות.

למה ההודעות האלה חשובות

בקמפיינים שמעבדים תשלומים דרך Pledgix, הצוות שלנו זקוק מדי פעם למידע מכם — מסמכי אימות, הבהרות או עדכונים — לפני שתשלומי יתרות יכולים להתקדם. הפעמון הוא הדרך המהירה ביותר לזהות את הבקשות האלה, ותגובה מהירה שומרת על המשיכות שלכם בלוח הזמנים.

טיפ: הפעמון מעדכן את עצמו בערך פעם בדקה כשלוח הבקרה פתוח, כך שהודעה חדשה מופיעה בלי שום רענון מצדכם.

איפה השיחה מתרחשת

לכל קמפיין יש צ'אט יחיד עם צוות Pledgix, שנפתח מכפתור הצ'אט בכותרת הקמפיין (או מהפעמון). כל היסטוריית ההודעות חיה שם: אפשר לקרוא כל מה שהצוות שלח, להשיב ולראות את השיחה כולה במקום אחד. פתיחת הצ'אט מסמנת את ההודעות כנקראו, מה שמנקה אותן ממונה הפעמון.

הצ'אט — ולכן גם הפעמון — הוא כלי ברמת בעלים. קפטנים, חברי קבוצה וטלפנים לעולם לא רואים את השיחות האלה; הן שייכות לאנשים שמנהלים את הקמפיין.

לא רואים התראות שציפיתם להן?

• הפעמון מכסה הודעות מצוות Pledgix. פעילות תרומות, לעומת זאת, מופיעה בפיד תרומות אחרונות במסך הבית ולא בפעמון.
• ודאו שאתם מחוברים עם החשבון ששייך לקמפיין המדובר — ועם תפקיד ברמת בעלים בו. ההתראות קשורות לקמפיינים שלכם.
• חלק מההודעות החשובות (כמו אימיילי הזמנה ואימות) מגיעות באימייל ולא לפעמון, אז שימו עין גם על תיבת הדואר.

קבלת עזרה

אם בקשה מהצוות לא ברורה, השיבו ישירות בצ'אט של אותו קמפיין — כך הכול נשאר בשיחה אחת. לכל דבר אחר, אפשרות עזרה ותמיכה בתפריט החשבון מגיעה לצוות שלנו.