הקמת קו הטלפון של הקמפיין
עדכון אחרון
חלק מהתומכים הנדיבים ביותר שלכם מעדיפים להתקשר מאשר להקליק. מרכז הטלפוניה (Telephony Center) נותן לקמפיין קו טלפון שבו תורמים יכולים לשמוע את התקדמות הקמפיין ולבצע תרומה בטלפון, עם הכרטיס ביד — בלי צורך באינטרנט.
איפה מוצאים אותו
פתחו את הקמפיין ועברו ללשונית טלפון (Phone). זהו מרכז הטלפוניה שלכם, הבית לכל מה שקשור לקול: לשונית סקירה ואנליטיקות (Overview & Analytics), היסטוריית שיחות (Call History), תרומות טלפוניות (Phone Donations) והגדרות מערכת (System Settings).
לפני ההפעלה
תרומות טלפוניות מעובדות דרך הגדרת התשלומים של הקמפיין, ולכן חייב להיות משויך לקמפיין שער תשלומים קודם. אם לא, תראו "נדרשת הגדרת תשלומים" והערה לשייך שער תשלומים בהגדרות הקמפיין לפני הפעלת תרומות טלפוניות.
שימו לב: תרומות טלפוניות אינן זמינות לקמפיינים פוליטיים.
הפעלת המערכת
העבירו את מתג המערכת למערכת פעילה (System Active). נפתחת הקמת הפעלת מערכת הטלפוניה (Activate Telephony System), שבה אתם בוחרים איך תורמים יגיעו אליכם:
קו משותף — חינם (Pledgix One ומעלה)
תורמים מתקשרים למספר המשותף של Pledgix ומקישים את קוד ה-PIN בן 6 הספרות של הקמפיין כדי להתחבר אליו. זה לא עולה כלום ועובד מיד — מושלם להתחלה. המספר המשותף וה-PIN שלכם מוצגים בהגדרות כדי שתוכלו לפרסם אותם יחד על החומרים שלכם. (ראו קוד ה-PIN של הקמפיין והיכן משתמשים בו.)
בקמפייני Pledgix Go הקו המשותף אינו כלול — הכרטיס מוצג כנעול, ותרומות טלפוניות דורשות רכישת מספר ייעודי (למטה) או שדרוג ל-Pledgix One.
מספר טלפון ייעודי — 30 $ ל-30 יום
הקמפיין מקבל מספר טלפון ישיר וממותג משלו — תורמים מחייגים אליו ונוחתים ישר בתפריט הקמפיין, בלי צורך ב-PIN. זמין בכל תוכנית, כולל Go. להקמה:
- בחרו מספר ייעודי (Dedicated number) בהקמה (או השתמשו בבאנר השדרוג אם התחלתם בקו המשותף).
- בחרו את המדינה — ארצות הברית, ישראל, בריטניה, צרפת, בלגיה, קנדה או שווייץ. למספרים אמריקאיים, הזינו את קוד האזור המועדף בן 3 הספרות (למשל 212).
- לחצו על רכישת מספר (Purchase Number) והשלימו את התשלום של 30 $ (מחויב לכרטיס הרשום של בעל הקמפיין).
המספר מוקצה תוך רגעים ומופיע תחת מספר ייעודי בהגדרות. אחרי 30 יום המספר משוחרר אלא אם החידוש האוטומטי פועל (30 $ לחודש, ביטול בכל עת) — אפשר גם להאריך אותו 30 יום בכל פעם ב-30 $.
טיפ: מספר ייעודי שווה את זה לקהלים כבדי-טלפון. "התקשרו ל-212-555-0100" מתאים לעלון, לפרסומת רדיו או לרובוקול הרבה יותר טבעי מ"התקשרו למספר הזה, ואז הקישו קוד 483920" — וכל שלב שמוסר פירושו יותר תרומות שהושלמו.
מה המתקשרים חווים
כשתורם מגיע לקמפיין, הוא שומע את הברכה המותאמת שלכם (ראו הקלטת הודעת הפתיחה של קו הטלפון), ואז תפריט פשוט: הקשה אחת כדי לשמוע את נתוני הקמפיין, אחרת כדי לתרום. תרומה בטלפון מלווה את המתקשר בהזנת סכום ופרטי הכרטיס באופן מאובטח על המקשים, ומסתיימת באישור תודה מדובר. תרומות טלפוניות מופיעות בקמפיין כמו כל תרומה אחרת, ומפורטות בלשונית תרומות טלפוניות.
ניתוב מתקשרים לאדם אמיתי
בהגדרות המערכת, מדור העברת שיחות (Call Forwarding) מאפשר להזין את מספר הטלפון של המשרד. מתקשרים שבוחרים לדבר עם מישהו מועברים ישירות למספר הזה — שימושי לתרומות גדולות, שאלות או תורמים שמעדיפים בן אדם.
כיבוי המערכת
העבירו את המתג למערכת כבויה (System Off). תתבקשו לאשר, עם תזכורת שתורמים שמתקשרים למספר או ל-PIN שלכם ישמעו הודעת אי-פעילות. אפשר להפעיל מחדש בכל עת.
מי יכול לנהל את קו הטלפון
לשונית הטלפון זמינה למנהלים (Managers) ולמנהלי קמפיין (Campaign Admins). קפטנים וחברי צוות לא רואים אותה. אם הלשונית חסרה לגמרי, ייתכן שיכולות הטלפון מושבתות בקמפיין שלכם — פנו לתמיכת Pledgix.
האם המאמר היה מועיל?