חיבור חשבון ה-Stripe שלכם (Enterprise ו-Political)

למי זה מיועד

קמפיינים של Pledgix Enterprise ו-Pledgix Political פועלים על שער התשלומים של הארגון שלכם, ולא על עיבוד התשלומים המובנה של Pledgix. אם השער שלכם הוא Stripe, אתם מחברים את חשבון ה-Stripe הקיים שלכם לקמפיין — ומאותו רגע, התרומות נסלקות ישירות לחשבון ה-Stripe שלכם. במודל הזה Pledgix לעולם לא מחזיקה בכסף שלכם.

(אם אתם על קמפיין Pledgix One, המאמר הזה לא רלוונטי עבורכם — ראו במקום זאת איך אתם מקבלים את הכסף שגייסתם.)

לפני שמתחילים

• אתם צריכים חשבון Stripe פעיל עבור הארגון שלכם. אם עדיין אין לכם, צרו אותו קודם ב-stripe.com — ‏Stripe תעביר אתכם תהליך אימות זהות ובנקאות משלה.
• חיבור שער תשלומים שמור למנהל-העל של הקמפיין (campaign super admin) ולצוות Pledgix בלבד. מנהלי קמפיין יכולים לראות את סטטוס החיבור אך לא לשנות אותו.
• קמפיינים של Enterprise ו-Political מוקמים בליווי הצוות שלנו — אם ביקשתם קמפיין כזה דרך אשף הקמפיינים, נבחן את הבקשה בדרך כלל בתוך 24 שעות ונלווה אתכם בהקמת השער.

חיבור החשבון

1. בהגדרות הקמפיין, פתחו את אזור שער התשלומים ובחרו לחבר את Stripe.
2. אתם מועברים אל עמוד ההרשאה המאובטח של Stripe עצמה.
3. התחברו לחשבון ה-Stripe שלכם (או צרו אחד) ואשרו את החיבור.
4. Stripe מחזירה אתכם ל-Pledgix, וסטטוס החיבור שלכם מוצג.

Pledgix לעולם לא רואה את סיסמת ה-Stripe שלכם — כל תהליך ההרשאה מתרחש באתר של Stripe.

סטטוסים של החיבור

• מחובר (Connected) — חשבון ה-Stripe שלכם מורשה ויכול לקבל חיובים. התרומות זורמות מיד.
• ממתין (Pending) — הקישור נוצר, אך Stripe עדיין צריכה משהו מכם (בדרך כלל השלמת פרטי אימות בצד של Stripe). התחברו ללוח הבקרה של Stripe כדי להשלים את הדרישות הפתוחות; הסטטוס מתעדכן אוטומטית ברגע ש-Stripe מאפשרת חיובים.
• שגיאה (Error) — משהו השתבש בקישור. השתמשו באפשרות הרענון/בדיקת הסטטוס, או צרו איתנו קשר.

אם נראה שהסטטוס לא מתעדכן, קיימת בדיקת סטטוס ידנית — היא שולחת שאילתה מחודשת ל-Stripe בו במקום.

איך מקבלים את הכסף במודל הזה

מכיוון שהתרומות נסלקות ישירות לחשבון ה-Stripe שלכם:

• מועדי ההעברות נקבעים על ידי Stripe, לפי לוח ההעברות שהוגדר בלוח הבקרה של Stripe (יומי, שבועי או חודשי לחשבון הבנק שלכם).
• עמלת הפלטפורמה של Pledgix נגבית אוטומטית על כל תרומה כעמלת אפליקציה — אין מה להתחשבן או לשלם בנפרד.
• החזרים וערעורי חיוב מטופלים דרך חשבון ה-Stripe שלכם, מיתרת ה-Stripe שלכם.

טיפ: שמרו על חשבון Stripe תקין — הגיבו במהירות לכל בקשת אימות של Stripe. אם Stripe משהה חיובים בחשבונכם, עיבוד התרומות של הקמפיין מושהה יחד איתו.

ניתוק או החלפה

אם אי פעם תצטרכו לנתק את חשבון ה-Stripe או להחליף שער תשלומים, פנו לצוות שלנו דרך עזרה ותמיכה. ניתוק משפיע על עיבוד תרומות חי, ולכן אנחנו מבצעים אותו יחד אתכם כדי למנוע כל השבתה עבור התורמים שלכם.