גיוס קפטנים שבאמת מגייסים

כל מארגן מנוסה מכיר את האמת הלא נעימה: ברוב קמפייני הצוותים, מיעוט מהצוותים מגייס את רוב רובו של הכסף. ההבדל בין קמפיין שצולע ל-60% לקמפיין שמנפץ את יעד הבונוס שלו הוא כמעט אף פעם לא עיצוב הדף או מכפיל ההכפלה — אלא השאלה אם הקפטנים שלכם באמת עובדים על הרשתות שלהם. הנה איך מגייסים כאלה שכן.

גייסו מבקשים, לא שמות

טעות הגיוס הגדולה ביותר היא לאסוף שמות יוקרתיים במקום מבקשים מחויבים. כלל אצבע שימושי: קפטן מחויב באמת מביא 10–30 תרומות מהרשת האישית שלו; קפטן-של-שם-בלבד מביא אחת — את שלו.

כשאתם מזמינים מישהו, נסחו בקשה מפורשת וקטנה מספיק כדי להגיד לה "כן":

• "האם תפנו אישית ל-25 אנשים במהלך 48 השעות של הקמפיין?"
• "האם תוכלו להתחייב ליעד צוות של $5,000?"
• "האם תשלחו את קישור הצוות שלכם ברגע שנעלה לאוויר?"

אם הם מהססים לגבי שלושתן, הודו להם בחום והציעו תפקיד של כבוד במקום. רשימה קצרה של מבקשים אמיתיים מנצחת רשימה ארוכה של נוסעים.

תנו לכל קפטן שלושה דברים

1. דף ויעד משלו. צרו כל צוות בלשונית ניהול צוותים (Teams) — כל צוות מקבל דף ציבורי משלו, יעד גיוס משלו וקוד צוות משלו שמוצג בטבלת המובילים. לחצו על יצירת קישורים (Create Links) כדי שאף אחד לא יימצא בלי כתובת לשיתוף. מובילי צוותים מקבלים אוטומטית הזמנת פורטל שבה הם רואים את ההתקדמות שלהם בזמן אמת — ולראות את סרגל ההתקדמות של עצמך זז זה ממכר בדיוק בדרך הנכונה.

2. יעד אישי ומשמעותי. קבעו את יעד הצוות עם הקפטן, לא בשבילו. המספר צריך להרגיש כמו מתיחה שהוא יכול לאמץ כשלו — רוב הקפטנים מצליחים הכי הרבה עם יעד סביב מה ש-20–30 בקשות בגובה התרומה הטיפוסי של הרשת שלהם היו מניבות. עשרה צוותים עם יעדי $5,000 שהם אימצו לעצמם מנצחים דרך קבע עשרה צוותים שקיבלו $10,000 שרירותיים.

3. מילים מוכנות מראש. רוב הקפטנים נתקעים לא מחוסר רצון אלא כי הם לא יודעים מה לכתוב. תנו להם 2–3 תבניות הודעה קצרות (ראו כתיבת פניות תרומה שממירות) שהם יכולים להתאים אישית ב-30 שניות. הקפטן שצריך לחבר מאפס — לא שולח כלום.

בנו את שכבת הביניים

בקמפיינים גדולים, אל תנהלו 40 צוותים בעצמכם. בלשונית ניהול הצוותים, השתמשו במדור שיוך קפטנים (Assign Captains) כדי למנות אנשים שמפקחים על כמה צוותים כל אחד — הם מקבלים תצוגת פורטל בקריאה בלבד של הצוותים שבתיק שלהם, ואתם יכולים לסנן את רשימת הצוותים לפי קפטן ולראות איך כל תיק מתקדם. השתמשו בקבוצות וקפטנים (Groups & Captains) כדי לאגד צוותים לחטיבות — "בוגרים", "מנהיגות צעירה", "קהילה" — כל אחת עם יעד קבוצה (Group Goal) וסרגל התקדמות משולב משלה. יריבות ידידותית בין חטיבות היא אחד המניעים הזולים ביותר בגיוס כספים.

טיפ: אם בקהילה שלכם יש יחידות גאווה טבעיות — בתי ספר, בתי כנסת, שכונות, מחזורים — שקפו אותן כקבוצות. אנשים מגייסים חזק יותר בשביל "הצד שלנו" מאשר בשביל הפשטה.

אמנו עם טבלת המובילים — בפומבי ובפרטי

אחרי העלייה לאוויר, טבלת כל הצוותים (All Teams) מציגה לכל צוות את הסכום שגויס, ההתקדמות, מספר התורמים, צפיות הדף והתרומה האחרונה — הכול ניתן למיון במבט אחד. שני דפוסים שכדאי לעקוב אחריהם:

• הרבה צפיות דף, מעט תרומות — הקפטן משתף, אבל הבקשות לא נוחתות. אמנו את המסר.
• מעט צפיות דף — הקפטן עוד לא התחיל לשתף. זו שיחת טלפון, היום, לא אימייל.

חגגו את המובילים בפומבי (טבלת המובילים (Team Leaderboard) בלשונית הסקירה הכללית ובדף הקמפיין עושה הרבה מהעבודה בשבילכם), אבל אמנו את המפגרים בפרטיות. קפטן שבויש בקבוצת ווטסאפ מתנתק בשקט; קפטן שמתקשרים אליו אישית — "אתם על $800, שלוש תרומות עוקפות את צוות כץ" — בדרך כלל חוזר לפעולה.

קצב התקשורת עם הקפטנים

מקצב פשוט שעובד:

1. שבוע לפני: תדרוך פתיחה — יעדים, לוח זמנים, תבניות, ומתי בדיוק שולחים מה.
2. בוקר ההשקה: "עלינו לאוויר — שלחו את הקישור שלכם עכשיו" עם ה-URL האישי של כל אחד, דרך מרכז ה-SMS (SMS Center) — כדי שזה יהיה בכיס שלהם, לא בתיבת הדואר.
3. כל 6–12 שעות במהלך הקמפיין: עדכון מצב. צלמו את טבלת המובילים. נקבו בשמות שלושת הצוותים המובילים. נקבו בשם מי נמצא במרחק נגיעה ממי.
4. השעות האחרונות: "הצוות שלכם במרחק $600 מהיעד — שתי שיחות סוגרות את זה."

טיפ: הרשמת צוותים ציבורית יכולה להגדיל את סגל הקפטנים גם באמצע הקמפיין — תורמים נלהבים מבקשים לפעמים לגייס, לא רק לתת. אשרו אותם מהר ותנו להם את אותם שלושה דברים: קישור, יעד ומילים.